第659章 这还能模拟训练

听到夫妻两人这么说,围观的群众都开始气愤了,不少人开始对二人指责起来。

“这两口子也太不讲理了,明明是自己的错误,非要别人买单!”

“人家秦经理都说了,帮他们承担一部分,这两人还不依不饶的,我看就是惯得!”

“锋兰这服务真心不错,虽然是人家客户自己的责任,但是秦经理愿意承担一半,真大度!”

“警察别惯着他们,直接给他们带走吧!”

“对,这种人太不要脸了,必须要好好治理一下!”

面对众人的指责,警察对夫妻二人进行了严厉的批评教育,看着人群对自己的指责,两人实在没有办法,只能乖乖的跟着高华来到了办公室。

刚到办公室的夫妻二人还不服气,坚持自己一分钱不拿,必须给自己换新电视机。谈来谈去的虎子最后烦了,让高华再给派出所打个电话,让警察来人把他们带走得了。

听到这里的夫妻二人才勉强同意 了虎子的提议,最后在补了三百元的价格之后,虎子让下面的员工给两口子重新更换了新电视机。看着两人搬走的电视机,来买家电的老百姓都觉得锋兰电器城很大气,虽然是顾客自己的问题,但是人家依旧做了相应的补偿。

虎子给当天购买电器的老百姓一个优惠折扣,这让排队等着购买家电的老百姓更高兴起来,纷纷给秦虎鼓起手掌来。

回到办公室的亮子看着虎子,拍拍他的肩膀笑着说道,“虎子,你这办法行呀,虽然说是给他们换了电视机,但也无形中又增加了利润呀。”

“这电视机只要返厂重新换个外壳就行了,根本就用不上这么多钱!我发现你这脑子变聪明了。”

“这不还是跟你和峰哥学的,”虎子也是笑着说道,“这家伙还是用优惠券购买的电视机,这次就等于他什么优惠都没有拿,咱们还收回一张优惠券,哈哈!”

虎子笑过之后招呼过来高经理,“高经理,你过来一下。”

高经理走到虎子面前,虎子指着外面排队购买家电的老百姓说道,“过年了,老百姓买电器的人多了,你们也要注意维持一下秩序,要是人太多,不行用绳子拦成几条通道,这样能将人流分散,减少压力。”

“好的,秦总。”高华点点头,心中不由想着,这办法不错,自己之前怎么没有想到。大家都说秦总是 因为跟陈老板的时间长,才坐到了今天的位置,但是从今天秦经理处理事情的力度、临场应变的能力,绝对可以称职,可见陈老板身边没有一个人是吃干饭的。

想到这里的高华点头答应着,表示一会马上让售货员去做,之后微笑了 一下向秦虎问道,“您这是来省城视察工作么?”

虎子摆摆手,之后示意亮子两人向门口的方向走去,回头向高华说道,“没事,你们继续忙,我们是来找峰哥的,刚才只是路过而已。”

高华将虎子和亮子送到了店铺门外,看着两人上了汽车,心中不禁想起员工们说的。秦经理的老婆就是一个家庭妇女,成天在家带孩子什么都不做,不知道秦经理这么大的本事,为啥找了这样一个女人。

亮子和虎子一路上开着车,买好了想买的东西,小轿车里面堆满了大包小裹的东西,两人开着车直接奔向了锋兰电子科技。

陈峰正坐在办公桌前面看着一年的报表,今年投资的项目比较多,又是商场又是酒店的,最后还弄了个冰雪大世界,所以支出方面比较大,但是面对巨大的支出,锋兰的收入更大。

亮子和虎子推开陈峰办公室的大门,“峰哥,我们俩来了!”

他们也是唯一进陈峰办公室不用通告的人,两人手里拎着不少给陈峰和林小兰还有陈峰两个姑娘买的东西,放到地上之后两人直接一屁股坐在了沙发上。

“亮子、虎子,你俩怎么跑来了?”陈峰帮着两人将东西放下,好奇的问道。

亮子将身体靠在沙发上,直接来了个葛优瘫躺在沙发上,“这不是要过年了么,我们来省城买点东西,顺路看看你!”

虎子也将整理出来的锋兰电器这一年的成果递给了陈峰,之后和亮子两人向陈峰说起了来时候遇到的事情。

陈峰听完之后,抽着烟满脸堆笑的看着虎子,用手点指着虎子说道,“虎子,你现在越来越像个管理者了,这事办的漂亮。”

之后陈峰皱了下眉头,继续说道“虽然这次事件解决了,但是以后我们得对各个店面增加处理类似事情的管理。”

虎子也抽着烟,皱着眉头,有些担忧的说道,“是呀,我和亮子来的路上还谈论呢,他们超市也有类似的问题,可是这问题都是突发性的,每次都不同,怎么让他们防范呢?”

亮子也是点头表示认同,之前自己的商场也出现过类似的事情,当时围观的人老多了,但是这种事情应对还可,想要防范恐怕不可能吧。

“就是呀峰哥,咱们现在各个店面经理专业方面都没有问题,但是处理这种人性的问题,好像还没有什么好办法吧。”亮子有些狐疑的向陈峰说道。

“也不一定,咱们这样,”陈峰笑了一下,向两人招手说道,“咱们时不时给他们来一次模拟,让他们不熟悉的人,装成客户的样子,就去店里找茬。”

啥玩意?虎子和亮子听完都愣住了,这种事情还能模拟?这是什么鬼办法?

两人吃惊之余向陈峰问道,“啥?你这是啥办法?峰哥,人家都求这店面了安安稳稳的,你这不是给自己找事么?”

陈峰笑着摇摇头,“不,亮子,店面门前出现热闹,其实在某种程度上更能吸引顾客。”

之后在脑海中仔细想了一下,向他们解释说道,“这样,你们回去把各个店面曾经遇到的类似的事情,都总结出来,之后我们挑选几名员工,模仿成客户的样子,就按照套路,看看咱们各个店面经理处理这种事情的能力。”

“按照应急组的满意程度,之后给各个经理不定时的进行开会总结,也能以防日后遇到这种事情,他们处理不了。”

“峰哥,你这个……这是典型不盼着自己好呀。”

“去你大爷的,哈哈!”

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